في تطور أثار موجة من الغضب والارتباك، وجد عشرات الآلاف من المستفيدين من الدعم المرتبط بالأنشطة أنفسهم أمام خفض كبير ومفاجئ في المبالغ التي يتقاضونها من مؤسسة التأمينات الاجتماعية السويدية Försäkringskassan، دون أي إشعار مسبق. التغيير الذي طُبّق بصمت دفع الكثيرين إلى التساؤل: كيف يمكن أن تُخفض إعانات معيشية بهذا الحجم دون تنبيه أصحابها؟
تغييرات واسعة بدأ تطبيقها دون أن يشعر أحد
ابتداءً من 1 أكتوبر، دخلت تعديلات جديدة على نظام الدعم المخصّص للمشاركين في برامج الأنشطة التابعة لمكتب العمل حيز التنفيذ.
هذا التعديل يعتمد على خفض المبلغ تدريجيًا كل 100 يوم، ليستقر الدعم عند 365 كرون يوميًا — أي حوالي 8,030 كرون شهريًا قبل الضريبة.
هذه الآلية الجديدة شملت ما يقارب 86 ألف شخص في مختلف أنحاء السويد، وجاءت بالنسبة للكثيرين كصاعقة غير متوقعة.
نظام جديد… وصدمة أكبر
-
النظام القديم: دعم ثابت لفترات طويلة دون تغييرات تلقائية.
-
النظام الجديد: تخفيضات دورية تُطبَّق آليًا على الجميع بغض النظر عن ظروفهم الخاصة.
النتيجة كانت تراجعًا حادًا في المبالغ المصروفة، وهو ما دفع شرائح واسعة إلى مواجهة أزمات مالية فورية.
المشكلة الحقيقية: غياب الشرح والتواصل
تقول موظفون في صناديق البطالة a-kassa إن الانفجار في عدد الاتصالات الغاضبة لم يكن مفاجئًا، فالمستفيدون لم يتلقوا أي معلومات واضحة قبل بدء التخفيضات.
أحد الموظفين وصف الأمر بأنه حلقة مغلقة:
المستفيدون يتصلون بـ a-kassa، ثم يُوجَّهون إلى Försäkringskassan… التي تعيدهم مرة أخرى إلى a-kassa.
هذا التخبط خلق حالة من الفوضى وعدم اليقين بين الجميع.
“هل يجب أن نتابع الأخبار لنعرف حقوقنا؟”
العديد من المتضررين اكتشفوا التغيير فقط عند استلام دفعتهم المخفضة.
إحدى السيدات تروي أنه عندما اتصلت للاستفسار كان الرد:
“ألا تتابعين الأخبار؟”
ردٌ أثار موجة إضافية من الغضب، خصوصًا لدى فئة تعتمد على دخل محدود ولا تملك هامشًا لتلقي صدمات مالية.
بعض المستفيدين قالوا إنهم أصبحوا غير قادرين على دفع الإيجار أو تأمين الطعام. أحد ممثلي النقابات وصف الوضع بأنه:
“غير إنساني… الناس بالكاد يعيشون، فكيف يتحملون هزة كهذه؟”
رد Försäkringskassan… توضيح بدون اعتذار كامل
المؤسسة رفضت إجراء مقابلة، لكنها أصدرت بيانًا مختصرًا أكدت فيه أن المعلومات حول التعديلات كانت متاحة عبر:
-
موقعها الإلكتروني
-
الخدمات الرقمية
-
الشاشات داخل مكاتب الخدمة
لكنها اعترفت في الوقت نفسه بأنها لم تُرسل أي إخطارات مباشرة:
لا رسائل بريدية، ولا رسائل إلكترونية، ولا حتى رسائل نصية.
وقالت المتحدثة يوهانا غرين:
“نأسف لأن جزءًا من المستفيدين لم تصلهم المعلومات في الوقت المناسب.”
المصدر: Försäkringskassan
